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1、战略于(yú)组(zǔ)织:
“ 商场如战场”,战略的(de)本质(zhì)就是让企业在(zài)竞(jìng)争(zhēng)中(zhōng)胜出(chū)。因此,战略于(yú)组织来讲,是极为重要的决策。制定或重建一个清(qīng)晰的战略是一项挑战,它对组织挑战很大,因此要仰赖组织强有力(lì)的领导者。因为组织(zhī)中有很多力(lì)量反对(duì)选(xuǎn)择和取舍,必须要有一个清晰而睿(ruì)智的框(kuàng)架去指导战略(luè)。在许多企业,领导(dǎo)者花许多精力指挥(huī)运营效益, 而非(fēi)考(kǎo)虑战略。最高(gāo)管理层不仅仅是各(gè)个(gè)职能部门的总管(guǎn)家,其(qí)核(hé)心任务是(shì)战略:界定并传播(bō)企业(yè)的独(dú)特(tè)定位,做出(chū)取舍,在(zài)各项运营活动之间建(jiàn)立起配称,最(zuì)终构建企业可持续性的竞争优势。
世(shì)界500强企业中有50%左右的公司(sī)拥(yōng)有自己的(de)长期合作的著名咨询公司(sī),100%接受过多(duō)次(cì)咨询服务(wù),其(qí)中尤其(qí)以战略咨询(xún)为主。
2、制定战略时机:
战(zhàn)略是企业发展中永恒的主题!通常,以下两种情况是组织制(zhì)定或调整战略(luè)的最佳(jiā)时机:第(dì)一种情况,企(qǐ)业面(miàn)对行业的快速发展或较大(dà)的市场拓(tuò)展(zhǎn)空间;第(dì)二(èr)种情况,企业面临发展的瓶颈(jǐng)或(huò)行业的(de)萎缩、衰退。在第一种情况(kuàng)制定战略的企业,通常(cháng)是(shì)主动的,因为(wéi)管理的变革(gé)需要成本和(hé)优(yōu)秀(xiù)的人才。唯有组织业绩出众,方能(néng)拥有与战略相匹配的资源。
《孙子兵法》说:“百战百胜,非善之善(shàn)者也;不战而屈(qū)人之兵,善之善者也。” 因此(cǐ),成功的(de)企业(yè)在不断修炼:由内到外,由战略到战(zhàn)术,牢牢掌握竞争的主动权,在变(biàn)革与创新中成长。
3、行业专家(jiā)不能替代咨询公司或咨询顾问
关于战略咨询,存在许多误区。总结起来(lái),就(jiù)是两个极端(duān):一个极(jí)端(duān)认为,企业只需花(huā)上一笔钱,咨询公司就给(gěi)出战略的答案;另一个极端则认(rèn)为,咨询公(gōng)司不懂行业(yè),根本不可能帮他们(men)制定战略(luè)。其实,许多国际知名企业,如(rú)五百(bǎi)强的多数企业,都曾请过咨询顾问(wèn)。那么(me),在这些公司(sī),行(háng)业经验(yàn)丰富(fù)的专家(jiā)太多了,为什么还要(yào)请咨询顾问。他们可能有着(zhe)行业内最(zuì)牛的技(jì)术专家,最牛的管理(lǐ)人才,最牛的营销人(rén)才。为什么有(yǒu)丰富的行业经验了(le),还要寻求咨询公司(sī)的支持?
首先,要强调的是,一家专业的咨(zī)询机构不会(huì)定位(wèi)于“为客(kè)户制定战略或管理体系(xì)”,而是“帮助或协助客(kè)户制定战略或管(guǎn)理(lǐ)体系”。在任何(hé)管(guǎn)理变(biàn)革中,客户(hù)是“主体(tǐ)”,咨询公司是“辅(fǔ)助”。如果角色相反,甲(jiǎ)乙双方均会付出较(jiào)大的代价。既然咨询(xún)公司是“辅助(zhù)”,为何(hé)咨询的费用如此贵?答(dá)案有三点:第一(yī)、一家专业的(de)咨询公司(sī)最大的资本(běn)或竞争优势不是货币(bì)资(zī)本,而是顾问团队。一个(gè)优秀的顾(gù)问均来(lái)自于多年的职业磨(mó)砺与管理实践,他们的价值是由若干家企业(yè)的(de)成败经验构成(chéng),符合顾问的特质要(yào)求的人(rén)很少,是稀缺(quē)资源。顾问的报酬构成(chéng)了咨询公司最大的成本;第二,任(rèn)何顾(gù)问的经验与知识结构相(xiàng)对(duì)于客户的问题而言(yán),往往是不足(zú)的(de)。因此,一个好的咨询成果通常来自于一个顾(gù)问团队的紧密合作。尤其(qí)是战(zhàn)略咨(zī)询,绝非二、三个专(zhuān)家所能(néng)。第三、由于咨询的(de)不可复(fù)制性,咨(zī)询(xún)公司一旦接受了客户委托(tuō),那就意味着(zhe)在同一时期,这批顾(gù)问(wèn)不能再接其他单子。这(zhè)对于咨询公司而言(yán),就是机会成本。因此,大牌的公司(sī)会拒绝低于200万的咨询单。
其次,作为专业的公司,咨询公司拥有不少专(zhuān)业的工(gōng)具与方法(fǎ),可以帮助客(kè)户更好(hǎo)的洞察、分析并界定问题。同时,通过专业的(de)工(gōng)具,咨询顾问把问(wèn)题(tí)解决的过程变成一种系统思考,把表象(xiàng)的问(wèn)题归结为管理(lǐ)的(de)本质,让客(kè)户在未来管理中获(huò)得系统思考的能力。
再(zài)者,在有悠久(jiǔ)历史(shǐ)的组(zǔ)织(zhī)里,管理变革(gé)往往是(shì)很敏(mǐn)感的,借(jiè)助第(dì)三方一个客观、公(gōng)正的角(jiǎo)度,采取一些策略,帮(bāng)助(zhù)企业化解矛盾,促进变(biàn)革。尽管我们认为,咨询实际(jì)是法(fǎ)人意志的澄清。但(dàn)此意志的澄清与表达(dá)需要(yào)一些有效的形(xíng)式与策略。咨询公司的独立身份(fèn),会比内部(bù)人(rén)更客观、敏感、公正。内(nèi)部的专家或管理者往往(wǎng)受组织文化的约束。企(qǐ)业都是有(yǒu)层级的,个人的知识传递(dì)成为组(zǔ)织的知识效果(guǒ)是递减(jiǎn)的。很多时候,个人(rén)丰富的行业(yè)经验(yàn)很难有(yǒu)机会完(wán)全转换成组织的知识。这时候(hòu),尽(jìn)管企业(yè)里有很(hěn)多经(jīng)验(yàn)丰富(fù)的人,但还是需要“外来的(de)和尚”整合(hé)这些(xiē)人的经验(yàn)并提升。当外部咨(zī)询顾问(wèn)失(shī)去(qù)其独立性(xìng)时,其(qí)价值(zhí)也就自然打(dǎ)折(shé)。去年,在服务中(zhōng)遇(yù)到过(guò)这样的企业老板,他企业的管理很(hěn)是(shì)混乱,由于嫌(xián)咨询费(fèi)用(yòng)相对(duì)较高(gāo),为(wéi)了(le)省钱,干脆(cuì)把我们咨询公司的(de)一项目经(jīng)理挖(wā)过去(qù)。但(dàn)是(shì)挖过去之后,发现(xiàn)不对,咨询(xún)顾问不(bú)过尔尔(ěr)。为(wéi)什么(me)咨询(xún)顾问失去顾问身份后(hòu)会困难重重?一(yī)旦失去独立身(shēn)份,咨询顾问(wèn)就很(hěn)难协助企业(yè)跳出庐山,看到真面目(mù)了。
4、战略(luè)咨询(xún)的关键:
战略事关重大,战略(luè)咨询理当慎重!中国乃至全球,众(zhòng)企业对战略咨询褒贬不一,成与败的案例均(jun1)有(yǒu)。战略咨询是咨询中最富有挑战的项目(mù),它对咨询机构的资(zī)源提(tí)出非常高的要求。