"能力素质"这（zhè）一概念是美国著名心理学家、哈（hā）佛（fó）大学教授大卫.C.麦克李兰博士在一篇名为《Testing competence rather than intelligence》的文章中首次提及的。

素质又称"能力（lì）"、"资质"、"才干"等，是驱动员工产生（shēng）优秀工作绩效的（de）各种特质的（de）集合，它（tā）反映（yìng）的是可以（yǐ）通（tōng）过不同方式表现出来的员工知识、技（jì）能、个性与内驱力等。 素质是判断（duàn）一（yī）个人能否（fǒu）胜任某（mǒu）项（xiàng）工作（zuò）的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。

麦克李兰于1973年提出（chū）了（le）著名的素质（zhì）冰山模（mó）型（xíng），把人的能力素（sù）质形象地描绘成（chéng）一座冰（bīng）山，水面下的部分是我们（men）所指的潜在（zài）特征，从上到下的深度（dù）不同则表示被（bèi）挖掘与感知的难易程度（dù）不同（tóng），越（yuè）向下越不容易被挖掘（jué）与感知。

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水面上（shàng）的部分是表象（xiàng）部分，即（jí）人的知（zhī）识与技能，容（róng）易被感知。

工（gōng）作内容（róng）越复杂、职位相对重要性越（yuè）高，能力素质要求（qiú）越偏向于冰山（shān）的上（shàng）层。反之，工（gōng）作内容越简（jiǎn）单、职位（wèi）相对重（chóng）要性越低，能力（lì）素质要求越偏向于冰山（shān）的（de）下层。

我们的目标正是通过改变员（yuán）工（gōng）个人深层特征，以提高员（yuán）工综合素质，实现员工与企业（yè）的双赢。

                                                                            作者:JDB和麦肯咨询顾问陆忆岚（lán）女士